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12366热线国家税务总局咨询专家团队成立
发布日期:2019-09-03 02:31   来源:未知   阅读:

  1月7日,12366纳税服务热线国家税务总局咨询专家颁证仪式在总局机关举行,这标志着国家税务总局咨询专家团队成立。仪式由国家税务总局副局长主持,副局长宋兰讲话。

  据了解,咨询专家团队首批共有29名专家入选,涵盖了纳税人关注的主要税收业务领域,其中,政策法规司2名,货物和劳务税司9名,所得税司6名,财产和行为税司4名,国际税务司4名,征管和科技发展司4名。

  宋兰指出,组建咨询专家团队,是国家税务总局贯彻落实十八大和十八届三中全会精神、推进国家治理体系和治理能力现代化的具体举措,是做好“三个服务”、打造优质便捷的服务体系的实事工程,是服务于税收改革、唱响创新升级主旋律的必然选择。组建咨询专家团队,可以让国家税务总局直接回应纳税人和基层税务机关期盼,同时,在下一步税收改革工作中,也让国家税务总局能够知民声、晓民意,更好地借民众智慧推进税收改革。

  作为12366热线的业务支撑,咨询专家将面对经济社会发展及税收改革中的各项涉税难题。为破解这些难题,宋兰要求,咨询专家一方面要加强学习,深入研究,自我加压,增长才干;另一方面要勇于担当,迎难而上,善于思考,加强创新和探索。

  宋兰要求,咨询专家要处理好咨询工作与本职岗位工作的关系,2019年年六给彩开奖结果,切实履行专家职责,不应付、不推脱,及时、充分地响应12366热线的工作需求,想方设法把工作做好。对12366北京呼叫中心提交的涉税疑难问题,要认真研究、按时解答,必要时不同司局的咨询专家要合作办公,共同提出答复意见。要以专家座席、在线访谈等形式更加深入地参与12366热线咨询服务工作。税收新政策出台时,要及时对12366热线人员开展政策出台背景、执行要点和政策衔接等内容的培训辅导,并对政策执行情况开展动态跟踪,发现疑点、难点问题要及时回应和解决。

  要求,每位咨询专家要勤勉履职、尽责担当,出色完成咨询服务工作任务。他强调,国家税务总局组建咨询专家团队意义重大,必将有效提高12366热线咨询答复的权威性、规范性和及时性,提高税收政策的透明度和确定性,提高12366热线服务税户、服务基层和服务大局的能力,形成推动税收改革、实现税收现代化的重要力量。

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